A. CUM ȘI UNDE LIVRĂM
Livrarea prin curier, la adresa indicată de dvs. la plasarea comenzii, se face în colaborare cu DHL, UPS și FAN Courier.

Livrăm pe tot teritoriul României, în Uniunea Europeană și în Regatul Unit al Marii Britanii.

Când comandați produse pentru a fi livrate în afara Uniunii Europene, vă rugăm să ne transmiteți un email pentru detalii suplimentare. Este posibil să fiți supuși unor taxe de import, care sunt percepute la sosirea coletului la destinație. Orice cost suplimentar implicat de taxe de acest fel va fi pe cheltuiala dumneavoastră; nu avem control asupra acestor taxe și costuri.

Important! Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la țară, prin urmare va trebui să contactați organele vamale locale pentru mai multe informații. De asemenea, vă rugăm să rețineți că atunci când comandați, sunteți considerat importatorul oficial și trebuie să respectați toate legile și reglementările din țara în care primiți produsele. Pentru mai multe detalii, consultați informațiile puse la dispoziție de autoritatea competentă din Regatul Unit al Marii Britanii, accesând link-ul: https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs.

Produsele sunt considerate expediate în momentul în care sunt trimise către adresa indicată de dvs., astfel cum e precizat de dvs. la plasarea comenzii.

Prin livrare înțelegem semnarea de primire a documentului care confirmă executarea corespunzătoare a livrării, furnizat de transportator.

Important! Oferim serviciul de livrare până în fața ușii locuinței/imobilului din adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii, doar în măsura în care particularitățile locației permit efectuarea livrării fără încălcarea reglementărilor legale privind securitatea muncii. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată fără încălcarea prevederilor legale, curierul poate refuza livrarea în fața ușii locuinței/imobilului, urmând să fiți informați despre acest aspect și să stabiliți un alt mod de preluare a comenzii, fiind posibil să trebuiască și costuri suplimentare de transport.

B. ÎN CE TERMEN LIVRĂM
Facem toate eforturile pentru a vă livra Produsele în cel mult 30 de zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, cu excepția situațiilor în care specificăm expres în cazul unor anumite Produse că termenul de livrare este mai lung, în special în situațiile în care Produsele sunt realizate pe comandă, caz în care termenul de livrare se anunță punctual și rămâne la latitudinea dvs. dacă mențineți sau nu comanda și acceptați termenul de livrare.

Important! Deși livrarile se vor efectua de principiu în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii, vă atragem atenția asupra faptului că informațiile cu privire la termenul de livrare sunt cu titlu estimativ şi, de aceea, pot varia de la caz la caz. Astfel, timpul de livrare al unei comenzi comunicat expres la plasarea acesteia este un interval de zile influențat de numeroși factori care nu țin în mod direct de noi: transportul Produselor de la furnizorul nostru de marfă în anumite cazuri, timpul de procesare al comenzilor în centrul logistic al furnizorului sau în depozitul nostru, zile nelucrătoare, cantitatea și/sau volumul Produselor comandate etc.

În cazul în care observăm că Produsul ar urma să fie livrat cu depășirea termenului comunicat la plasarea comenzii, vă vom informa neîntârziat prin email, oferindu-vă doua opțiuni: (i) să renunțați (în scris) la Comandă/un anumit Produs din Comandă, în cazul în care termenul este depășit cu un număr de zile considerabil sau în cazul în care livrarea în termenul convenit era esențială având în vedere toate circumstanțele existente la încheierea contractului sau în cazul în care ne-ați informat, înainte de plasarea comenzii, că livrarea înainte de sau la o dată precizată era esențială; (ii) să acceptați noul termen de livrare propus. Dacă ați efectuat o plată în avans înainte de livrare și, conform celor menționate mai sus, decideți să renunțați la comandă/o parte din comandă, sumele platite vă vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate, în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia în acest sens.

Dacă efectuați o comandă pentru mai multe produse, care au termene de livrare diferite, și optați să vă fie livrate toate odată, plătind o singură dată transportul, timpul total de livrare va fi decalat în funcție de termenul de livrare cel mai îndepărtat în timp. Puteți opta și pentru livrări separate, caz în care veți achita mai multe taxe de transport în funcție de numărul de livrări pentru care ați optat.

Avem dreptul de a efectua expediții separate pentru Produse din aceeași comandă, chiar dacă nu ați solicitat acest lucru și nu ați optat pentru livrări diferite (livrare standard, livrare rapidă). Dacă optăm pentru a vă livra Produsele din comandă în mai multe expediții (în funcție și de disponibilitatea produselor, locul de expediere etc.), nu vom percepe taxe de transport suplimentare dacă dvs. nu ați optat pentru livrări diferite.

În cazul în care doriți să schimbați data expedierii, vă rugăm să luați legătura cu departamentul nostru Relații Clienți. În cazul în care preferați o altă dată de livrare, iar coletul este deja în posesia firmei de curierat, vă rugăm să contactați personal firma de curierat pentru a reprograma data livrării.

C. COSTUL TRANSPORTULUI
Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achizitionate pe Site-ul nostru, în cazul livrării la adresa menționată de dvs. la plasarea comenzii, diferă în funcție de curierul ales de dvs. Vă rugăm să selectați denumirea curierului cu care doriți să vi se facă livrarea și dând click pe acesta vi se va genera automat costul transportului Produselor comandate de dvs. Astfel, vă punem la dispoziție următoarele metode de livrare: FAN Courier, DHL și UPS.

Pentru produsele voluminoase, taxele de transport variază în funcție de dimensiunile Produselor. Vă rugăm să ne contactați pe email la adresa orders@andaroman.ro și să ne indicați produsul pe care doriți să îl achiziționați. Vom reveni în cel mai scurt timp cu informații complete privind costurile. Produsele voluminoase pentru care trebuie să ne contactați pe email pentru a vă trimite oferta de transport vor fi marcate ca atare pe Site.

Pentru mai multe detalii privind politica de livrare a curierilor noștri, puteți accesa și următoarele linkuri:

• DHL: www.dhl.com/ro-ro/home.html;
• FAN Courier: www.fancourier.ro/transport-marfa;
• UPS: www.upscontentcentre.com.

Dacă adresa de livrare și/sau numărul de telefon nu sunt corecte, coletului i se vor aplica condițiile menționate în politica de livrare a curierului ales de dvs. Detalii în linkurile de mai jos:

• DHL: www.dhl.ro;
• FAN Courier: www.fancourier.ro;
• UPS: www.ups.com.

În orice caz, dacă din motive imputabile dvs. (cum ar fi, dar nelimitat la: nu răspundeți la telefon, refuzul de primire, absența de la adresa de livrare comunicată), Produsele trebuie livrate în mod repetat sau printr-o metodă de livrare diferită de cea solicitată inițial prin Comandă, aveți obligația de a suporta toate costurile ocazionate de livrările repetate (inclusiv, dar nelimitat la, costurile de transport la depozitul curierului, costurile livrărilor repetate către adresa indicată de dvs.). Important! Veți putea intra în posesia Produselor doar după ce achitați și costurile suplimentare de transport menționate anterior.

Dacă la plasarea Comenzii optați pentru unele Produse pentru livrare standard iar pentru alte Produse pentru livrare rapidă, produsele cu livrare rapidă vor fi expediate imediat în intervalul de timp indicat, separat de produsele cu livrare standard care vor fi livrate mai târziu. Vor exista două taxe de transport separate (una pentru livrare standard și alta pentru livrare rapidă).

D. RECEPȚIA PRODUSELOR
Când deveniți proprietarul Produselor și cine suportă riscul de pierdere sau de deteriorare a acestora

Dreptul de proprietate asupra Produselor comandate se transferă către dvs. la momentul în care vă sunt expediate Produsele și intrați în posesia fizică a acestora, sub condiția achitării contravalorii prețului total de achiziție a Produselor.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transferat către dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terță desemnată de dvs, alta decât transportatorul, intrați/intră în posesia fizică a Produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat către dvs. în momentul livrării Produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dvs. să transporte produsele și nu de către noi, la opțiunea dvs., fără a vi se aduce atingere drepturilor pe care le aveți față de transportator.

Ce trebuie să faceți la recepția Produselor
La livrarea coletului, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie să fie semnat de către dvs. Refuzul de semnare a documentului de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Bunurilor. Prin semnarea de primire confirmați că ambalajul Produselor este intact.

Astfel, înainte de a recepționa Produsele de la curier, aveți obligația de a verifica dacă ambalajul este intact și de a notifica imediat curierul în legătură cu orice defecte observați la recepție. În cazul în care ambalajul nu este intact, vă recomandăm să refuzați recepția Produselor de la transportator și să ne trimiteți deîndată un email de informare la adresa orders@andaroman.ro. Orice eventuale pagube cauzate Produselor în timpul transportului trebuie reclamate transportatorului sau către noi prin email imediat, în aceeași zi în care v-au fost livrate, reclamația trebuind să fie însoțită de fotografii ale ambalajului deteriorat/a produsului deteriorat. În caz contrar, nu vor mai fi luate în considerare.

Prin semnarea de primire nu vă va fi afectat în niciun fel dreptul legal de a ne notifica ulterior în cazul în care constatați un defect sau orice altă lipsă de conformitate a Produselor.

Astfel, pentru orice reclamații pe care le aveți privind defectele mecanice ale Produselor, livrarea de alte bunuri decât cele comandate sau în altă cantitate etc., aspecte pe care nu le-ați semnalat la recepția Produselor de la curier, aveți obligația de a ne notifica în maximum 24 de ore de la recepția Produselor, prin email către adresa orders@andaroman.ro, furnizând detaliile relevante aferente (foto, explicații etc.).

Aspecte generale
Ne obligăm să vă livrăm produse care sunt în conformitate cu condițiile agreate la plasarea Comenzii și suntem răspunzători față de dvs. pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul când vă sunt livrate Produsele.

Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul plasării Comenzii ați cunoscut sau nu puteați, în mod rezonabil, să nu cunoașteți această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate își are originea în materialele furnizate de dvs.

Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție a Produselor pe care le oferim spre vânzare precum și instrucțiunile de utilizare generale sunt date de către fișele produselor sau pot fi predate către dvs. ca document în format digital, în contul dvs. pe Site sau prin email. Dacă aceste informații nu v-au parvenit, puteți consulta Ghidul general de utilizare și întreținere disponibil aici.

Nu puteți solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată în prezentul document.

Nu puteți solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată în prezentul document.

Răspunderea noastră privind garanția legală de conformitate a Produselor livrate este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea Produselor. Pentru Produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul în care răspundem pentru garanția legală se reduce la această durată. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea Produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Important! Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate de la noi și plătite integral de dvs.

Această garanție nu acoperă problemele cauzate de uzura normală, neglijență, deteriorări sau utilizarea necorespunzătoare a Produsului de către dumneavoastră. Astfel, garanția nu se aplică pentru următoarele cazuri (enumerarea nu este limitativă): s-a intervenit asupra Produsului, a fost reparat și / sau modificat de personal neautorizat; numarul de serie al Produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate; Produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crapături, cioburi, rugină sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură, presiune, umiditate, sau expunerea directă prelungită la lumină solară, manipulare incorectă, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul Produselor, folosirea de obiecte abrazive, obiecte contondente în contact cu produse precum mobilier, corpuri de iluminat, oglinzi, decorațiuni.

Este important să luați în calcul că prin natura lor, obiectele în stil vintage, cele realizate din materiale naturale sau lucrate manual pot avea mici imperfecțiuni (mici zgârieturi sau deteriorări ale materialului). Acestea nu se consideră a fi defecte de fabricație și, în aceste cazuri, condițiile de garanție nu pot fi invocate. De asemenea, produsele din lemn masiv pot prezenta mici imperfecțiuni ca urmare a prelucrării, acestea nu sunt considerate defecte.

Produsele neconforme redevin proprietatea noastră în situațiile în care nu pot fi înlocuite sau reparate. Nu sunteți îndreptățit la despăgubiri sau penalități pentru produsele neconforme și prin plasarea comenzii declarați că acceptați una din următoarele variante legale, aplicabile după caz: repararea Produsului/Produselor; înlocuirea Produsului/Produselor; reducerea corespunzătoare a prețului Produsului/Produselor; rambursarea contravalorii Produsului/Produselor achiziționate în cazul lipsei de conformitate.

Depunerea de reclamații. Drepturile care decurg din livrarea de Produse defectuoase

Vă puteți exercita drepturile care decurg din livrarea de Produse defectuoase (respectiv dreptul de a ne solicita să vi se aducă Produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, sau să beneficiați de reducerea corespunzătoare a prețului ori, după caz, de rambursarea contravalorii produsului/produselor achiziționate, în condițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora) în termenul limită de 24 de luni de la livrarea lor sau, în cazul în care Produsele, ambalajele acestora sau manualul inclus stipulează o durată medie de utilizare a Produselor, în termenul redus la această durată.

Aveți obligația să ne informați despre lipsa de conformitate în termen de maxim două luni de la data la care ați constatat-o.

Reclamațiile se depun la adresa orders@andaroman.ro. La depunerea reclamației aveți obligația de a oferi o descriere a defectului pentru care a fost inițiată procedura de reclamație și să ne furnizați poze/dovezi elocvente.

Orice reparare sau înlocuire a Produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp stabilită de comun acord cu dvs., în scris, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care sunt achiziționate. Perioada de timp stabilită nu va depăși 15 zile calendaristice de la data la care, după caz, ne-ați adus la cunoștința lipsa de conformitate a Produsului sau ne-ați predat Produsul pe baza unui document de predare-preluare. Vă vom informa cu privire la finalizarea și rezultatul procedurii de reclamație, prin mijloace electronice, la adresa de email pusă la dispoziție de dvs. în reclamație. Această informare va include termenul limită în care puteți ridica Produsele. În cazul în care nu ridicați Produsele în acest termen limită, avem dreptul la rambursarea oricăror cheltuieli suportate în legătură cu depozitarea Produselor, și putem, dacă este necesar, să vindem Produsele în numele dvs. Veți fi notificat în avans și vi se va pune la dispoziție o perioadă suplimentară suficientă pentru a ridica Produsele.

Sunteți responsabil pentru ambalarea articolelor expediate, astfel încât să nu existe niciun risc de deteriorare pe durata transportului.

Dacă reclamația dvs. se dovedește a fi justificată (caz în care vă vom confirma printr-un email acceptarea acesteia), vă vom rambursa costurile suportate în legătură cu procedura de reclamație inițiată (respectiv vă vom acoperi taxa de transport pentru produsele returnate, sub condiția utilizării curierilor cu care colaborăm, respectiv DHL, FAN Courier, DPD sau UPS). Adresa de returnare produse este cea pe care v-o vom indica prin email.

A. DREPTUL DE RETRAGERE AL VÂNZĂTORULUI
Prin prezenții Termeni și Condiții luați la cunoștință și sunteți de acord că ne rezervăm dreptul de a ne retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în orice moment înainte de livrarea Produselor către dvs. în următoarele cazuri:

• în mod excepțional, nu putem livra Produsele comandate în condițiile convenite prin Contractul de vânzare-cumpărare încheiat cu dvs.;
• când Produsele au fost, din eroare, ofertate la un preț greșit sau în cazul unor modificări semnificative ale prețurilor de expediție, iar dvs. nu acceptați modificările corespunzătoare aduse Contractului de vânzare-cumpărare, adică o majorare a prețurilor Produselor sau o majorare a prețurilor de livrare;
• în cazul în care încălcați Contractul de vânzare-cumpărare sau Termenii și Condițiile, respectiv în cazul în care, pe parcursul altor relații contractuale pe care le-am avut cu dvs., v-ați încălcat deja material obligațiile care vă reveneau (ex: refuzul repetat de preluare a unor Comenzi). Încălcarea materială a oricăror acorduri anterioare cu noi este considerată o încălcare semnificativă în sensul art. 1551 alin. 1 din Codul Civil și avem dreptul de a ne retrage din Contractul de vânzare-cumpărare ca urmare a unei astfel de încălcări.

În cazul în care ne exercităm dreptul de retragere, vă vom comunica imediat decizia cu privire la retragere la adresa de email pusă la dispoziție de dvs. prin Comandă. Ne obligăm să vă returnăm prețul achitat pentru Produse. Veți fi obligat să ne returnați orice costuri suportate în legătură cu Comanda, inclusiv, dar fără a se limita la, costurile de livrare, în cazul în care nu acceptați/recepționați Produsele.

B. DREPTUL DE RETRAGERE AL CUMPĂRĂTORULUI. RETURNAREA PRODUSELOR
Aveți dreptul, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative („OUG 34/2014”), de a vă retrage din Contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca un motiv și fără aplicarea de penalizări, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția Produselor, adică să returnați Produsul/Produsele fără a vă justifica decizia.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, va trebui să ne informați cu privire la decizia dvs. de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile. În acest scop, puteți alege una dintre următoarele variante:

• să folosiți modelul de formular de retragere disponibil pe Site — [ Formular de Retur ];
• să faceți orice altă declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere din contract, furnizând detaliile menționate mai sus.

Decizia de retragere va trebui să ne fie notificată înainte de expirarea termenului de 14 zile la următoarea adresă: orders@andaroman.ro

În cazul în care vă retrageți din Contractul de vânzare-cumpărare, acesta este anulat.

Aveți dreptul de a vă retrage din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (prin intermediul magazinului nostru online) fără invocarea unui motiv și fără aplicarea de penalizări dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• Produsele sunt în ambalajul original și complete;
• Produsele au sigilile de protecție intacte, nu sunt deteriorate, nu prezintă semne de uzură sau de folosință; și
• Este neîndoielnic faptul că Produsele care sunt destinate unei utilizări unice, nu au fost utilizate.

Veți suporta costul direct al returnării Produselor și veți fi responsabil pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor.

Dacă ne-ați notificat decizia de retragere conform celor de mai sus, vă revine responsabilitatea de a vă asigura că Produsele respective sunt returnate sau înmânate către noi sau unei persoane autorizate de noi să recepționeze Produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract. Termenul este respectat dacă Produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile și sunt împachetate corespunzător pentru protejarea pe durata transportului.

Vă recomandăm să utilizați pentru returnarea produselor DHL, FAN Courier, UPS sau DPD.

Dacă nu împachetați corespunzator pentru protejarea/manipularea Produselor returnate, curierul indicat în formularul de retur este îndreptățit să nu preia Produsele notificate pentru retur. Dacă ne trimiteți Produsele împachetate necorespunzător pentru protejare/manipulare prin altă metodă (alt curier decât cel indicat de noi, poșta română, predare personală etc.) sunteți răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletări constatate la recepția returului. Prevederile de mai sus NU se referă la ambalajul original al produselor ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat sunt în măsură să protejeze Produsele în funcție de specificul lor. Produsele trebuie să includă toate componentele și accesoriile. Ne rezervăm dreptul să nu acceptăm Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice etc.

Vă revine responsabilitatea de a face dovada ca ați trimis Produsele către noi (sau unei persoane autorizate de noi să recepționeze Produsele), prin păstrarea documentului (awb-ul de ridicare Produse) oferit de către compania de curierat, în momentul ridicării returului, până la termenul legal de rambursare a sumei.

Important! Prin prezenții Termeni și Condiții luați la cunoștință că nu vă puteți retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în cazul în care:

a) cererea de returnare are o dată de expediere a notificării intenției de returnare care depășește termenul de 14 zile prevăzut mai sus pentru retur;
b) produsele au fost confecționate după specificațiile prezentate de dvs. sau personalizate în mod clar;
c) produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (nu are toate documentele care l-au însoțit, toate componentele, toate accesoriile, nu este în ambalajul original);
d) produsele sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) au fost comandate și livrate Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și acestea au fost desigilate de dvs.;
f) Produsele prezintă deteriorări sau urme de purtare/folosire; articolele pot fi probate, însa din motive de igiena sigiliul/autocolantul nu trebuie sa fie îndepărtat;
g) bijuteriile și accesoriile pentru păr nu au ambalajul intact;
h) s-a îndepărtat sigiliul de protecție;
i) au fost comandate și livrate Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Veți fi informat în emailul de plasare a comenzii/pe Site dacă produsul nu este returnabil. Produsele ce constituie un kit/set trebuie returnate ca un kit/set.

În cazul retragerii din Contractul de vânzare-cumpărare, vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs., inclusiv costurile livrării Comenzii către dvs., fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat de decizia de retragere din contract.

În cazul în care ați folosit ca modalitate de plată inițială a Produselor un voucher, vă putem restitui prețul achitat tot sub formă de voucher. Putem rambursa sub formă de voucher sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs. și în cazul în care nu ați achitat inițial prețul utilizând un voucher, dacă acceptați în mod expres acest lucru.

Avem dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării Produselor care au făcut obiectul vânzării.

Vom rambursa sumele menționate mai sus folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de dvs. pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată. Nu va cădea în sarcina dvs. plata de comisioane în urma rambursării.

Dacă la plasarea Comenzii ați ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi, veți suporta costurile suplimentare aferente transportului. Nu vom accepta colete cu plata ramburs pentru valoarea produselor la destinatar.

În cazul în care vă retrageți din Contractul de vânzare-cumpărare în termenul legal de 14 zile dar Produsele returnate nu sunt complete, au sigiliile de protecție rupte sau sunt în mod evident utilizate sau deteriorate, în mod excepțional putem accepta returul dar vom solicita despăgubiri și stabili și reține valoarea despăgubirilor din prețul de achiziție pretins a fi rambursat. În acest caz, vă vom returna doar diferența dintre despăgubiri și prețul de achiziție.

În măsura permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere directă, indirectă sau aferentă şi pentru niciun fel de prejudicii (incluzând, fără a se limita la: pierderea afacerii sau oportunităţii, pierderea de date, venituri sau profituri de orice fel, prejudicii generate de orice tip de erori sau omisiuni în conținut) decurgând din sau în legătură cu utilizarea Site-ului sau a serviciilor sau conținutului acestuia.

Nu declarăm şi nu oferim nicio garanţie că Site-ul va răspunde aşteptărilor dvs. altfel decât s-a prevăzut explicit sau că va îndeplini anumite cerinţe şi nici că funcţionalitatea Site-ului va fi neîntreruptă sau fără erori, că defectele vor fi corectate sau că serverul aferent este lipsit de viruşi informatici sau orice alte elemente care pot afecta sistemele cu care interacţionează direct sau indirect.

Veți folosi pentru accesarea şi utilizarea Site-ului propriile echipamente, sisteme şi programe (smartphone, tabletă, conexiune Internet, browser, computer etc.). Deşi depunem eforturi pentru asigurarea accesibilităţii prin internet a informaţiilor aferente Site-ului, nu răspundem pentru compatibilitatea echipamentelor informatice, sistemelor sau programelor folosite de dvs. cu interfața tehnică a Site-ului pentru accesare.

Site-ul se bazează pe o mulțime de sisteme și servicii terțe, deci nu putem garanta disponibilitatea. Cu toate acestea, depunem eforturi rezonabile să facem serviciile disponibile prin intermediul Site-ului 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Uneori, serviciile Site-ului nu vor fi disponibile. Acest lucru ar putea fi din multe motive diferite: întreținere, actualizare etc.

Prin urmare, nu oferim garanții de nicio natură cu privire la faptul că Site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur și fără erori de orice fel.

Ne rezervăm dreptul de a limita sau suspenda total sau parțial serviciile disponibile prin intermediul Site-ului în orice moment, din motive de întreținere, securitate sau alte operațiuni similare, fără obligaţia de a trimite o notificare prealabilă și fără niciun fel de pretenție de orice fel din partea dvs.

Funcționalitatea Site-ului poate include legături (link-uri) către site-uri ale unor terţe părţi care sunt controlate şi întreţinute de către alte persoane. Orice legatură către/la alte site-uri nu este o aprobare a acestora şi declarați că sunteți de acord că nu vom fi ţinuți răspunzători pentru conţinutul sau disponibilitatea oricăruia dintre respectivele site-uri.

Nu garantăm acces pe site sau la serviciile aferente acestuia, în lipsa înregistrării de către dvs. prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe Site.

Nu vom fi ținuți răspunzători pentru nicio pierdere, rănire sau pagubă materială, directă sau indirectă, cauzată de orice defect al Produselor livrate, decât în situația în care pierderea, rănirea sau paguba materială respectivă derivă din neglijența, omisiunea sau intenția noastră.

Nimic din acești Termeni și Condiții nu urmărește să excludă sau să limiteze răspunderea noastră față de dvs. dacă această excludere sau limitare ar fi contrară legii.

Societatea deține toate drepturile de autor și toate celelalte drepturi de proprietate intelectuală cu privire la Site, inclusiv cu privire la serviciile disponibile prin intermediul acestuia sau la orice conținut (inclusiv text, grafică, software, fotografii și alte imagini, videoclipuri, sunet, mărci comerciale etc) şi/sau programele de calculator asociate Site-ului, iar dvs. nu veți putea disputa sau contesta, direct sau indirect, oricare din aceste drepturi ale noastre și nici validitatea acestora.

Nu vă conferim dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral programul de calculator asociat Site-ului şi nicio parte a acestuia, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, de a exploata orice conținut în orice altă manieră sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul nostru prealabil scris.

În măsura în care Site-ul sau oricare dintre serviciile acestuia utilizează orice software „open source”, licența „open source” aplicabilă va reglementa orice utilizare a unui astfel de software.

Garanții
Fiecare parte garantează că:
a. are capacitatea și autoritatea deplină de a încheia aceşti T&C și
b. va respecta toate legile aplicabile.

Prin aderarea la prezenţii Termeni și Condiții, declarați și confirmați că vă asumați și acceptați în mod expres toate condiţiile și termenii acestora, inclusiv, dar fără limitare la:
a. Clauza IV – Cum plătești;
b. Clauza VI – Calitatea Produselor. Garanții pe care vi le oferim;
c. Clauza VII.A – Dreptul de retragere al Vânzătorului;
d. Clauza VIII – Declinarea și limitarea răspunderii.

Legea aplicabilă
Prezenţii Termeni și Condiții și orice obligații necontractuale care apar în legătură cu aceștia sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legea română, iar instanțele române au competența exclusivă de a soluționa orice litigiu apărut în legătură cu prezenţii Termeni și Condiții.

În cazul introducerii unui element internațional în tranzacția bazată pe Contractul de vânzare-cumpărare, părțile contractante convin ca relația dintre ele să fie guvernată de legislația Română.

Modificarea şi actualizarea Termenilor şi Condiţiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni şi Condiţii. Modificările vor intra în vigoare în momentul în care vom publica pe Site versiunea actualizată a prezentului document Termeni și Condiţii, sau când publicăm politicile actualizate sau condițiile suplimentare actualizate în secţiunile aferente serviciului relevant pentru care acestea sunt aplicabile. În limitele permise de lege, accesarea sau utilizarea în continuare a serviciilor după respectiva publicare constituie acordul dvs. de a respecta Termenii și Condiţiile modificate.

Reclamații
Dacă aveți întrebări despre aceşti Termeni si Condiţii, sau reclamaţii, vă rugăm să ne contactați pe email la adresa orders@andaroman.ro.